ชมรมนักลงทุนสัมพันธ์ ได้รวบรวมคำถามที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งเกี่ยวกับการดำเนินงานด้านนักลงทุนสัมพันธ์ เพื่อเป็นการให้ข้อมูล และตอบข้อซักถามในเบื้องต้น หากท่านมีคำถามเพิ่มเติมกรุณาส่ง E-mail มาที่ TIRC@set.or.th

1. IR คืออะไร และหน้าที่หลักคืออะไร

ตอบ IR หรือ งานนักลงทุนสัมพันธ์ คือ กลยุทธการบริหารที่สำคัญ ที่ผสมผสานกันระหว่างหลักการทางด้าน การเงิน การสื่อสาร การตลาดและการประชาสัมพันธ์ เพื่อจัดการกับสาระสำคัญของข้อมูลของบริษัทให้แก่ผู้ที่ต้องการ เช่น ผู้ถือหุ้น นักวิเคราะห์ และผู้ลงทุนทั่วไป โดยมีจุดประสงค์ที่จะเพิ่มมูลค่าของบริษัท และสะท้อนมูลค่าที่แท้จริงของบริษัทไปยังตลาดหลักทรัพย์หรือเท่ากับราคาหุ้นของบริษัท กิจกรรมนักลงทุนสัมพันธ์ถือเป็น กิจกรรมที่สำคัญที่จะช่วยส่งเสริมการกำกับดูแลกิจการที่ดีของบริษัทตามหลักบรรษัทภิบาลที่ดีอีกด้วย

หน้าที่หลักของ IR คือ
1.1 เป็นโฆษกประจำบริษัท (Spokesperson)
1.2 ติดตามการซื้อขายหลักทรัพย์ของบริษัท
1.3 นำเสนอข้อมูลข่าวสารและการเปลี่ยนแปลงของบริษัทให้แก่นักลงทุนอย่างสม่ำเสมอ
1.4 สร้างความเชื่อมั่นให้กับนักวิเคราะห์และผู้ลงทุน
1.5 เสริมสร้างภาพลักษณ์และทัศนคติที่ดีต่อนักลงทุน
1.6 ประสานงานและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับงานนักลงทุนสัมพันธ์แก่ผู้บริหารบริษัท
1.7 เป็นคนกลางในการสื่อสารข้อมูลทั้งภายในและภายนอกบริษัท

2. วัตถุประสงค์ของการจัดตั้งชมรมนักลงทุนสัมพันธ์คืออะไร

ตอบ
ก. เพื่อเป็นศูนย์กลางในการแลกเปลี่ยนข้อมูล ข่าวสารของกิจกรรมนักลงทุนสัมพันธ์จากทั้งในประเทศและต่างประเทศ
ข. ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางการจัดกิจกรรมส่งเสริมความรู้ในรูปแบบต่าง ๆ เกี่ยวกับงานนักลงทุนสัมพันธ์ที่เทียบเท่ามาตรฐานสากล เช่น การอบรม สัมมนา Networking เป็นตัน
ค. เป็นศูนย์กลางในการระดมความคิดเห็น ข้อมูลและข้อเสนอแนะที่เกี่ยวเนื่องกับกิจกรรมนักลงทุนสัมพันธ์
ง. เป็นกลไกเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับงานนักลงทุนสัมพันธ์ต่อผู้ที่เกี่ยวข้องในตลาดทุน

3. คุณสมบัติของผู้ที่ทำหน้าที่นักลงทุนสัมพันธ์ ( IR )

ตอบ นักลงทุนสัมพันธ์ควรมีความรู้ในด้านการเงิน ตลาดทุน การตลาดและการประชาสัมพันธ์ เป็นอย่างดี เนื่องจากนักลงทุนสัมพันธ์จะเป็นคนกลางในการสื่อสารข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทแก่นักลงทุนและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

4. หน่วยงานนักลงทุนสัมพันธ์ (IR Team) ประกอบด้วยใครบ้าง และขึ้นตรงต่อใคร

ตอบ IR Team ควรประกอบด้วย
ก. ผู้บริหารระดับสูง (CEO & CFO)
ข. ผู้บริหารอาวุโส / หัวหน้าฝ่าย / ผู้บริหารระดับภูมิภาค
ค. นักบัญชีและนักการเงิน
ง. ที่ปรึกษาทางกฎหมาย
จ. ผู้จัดการสำนักลงทุนสัมพันธ์
ฉ. นักประชาสัมพันธ์
ช. ที่ปรึกษาทางการประชาสัมพันธ์ (บุคคลภายนอก)
ซ. วานิชธนกิจ

IR Team ควรขึ้นตรงต่อ CEO ( Chief Executive Officer ), CFO ( Chief Financial Officer )

5. เราจะสามารถประเมินผลการทำงานของงานนักลงทุนสัมพันธ์ ได้อย่างไร

ตอบ การประเมินผลการทำงานของ IR ในระยะสั้นทำได้ค่อนข้างยาก และไม่ควรใช้ราคาหุ้นของบริษัทเป็นตัววัด เนื่องจากมีหลายปัจจัยที่ส่งผลให้ราคาหลักทรัพย์เปลี่ยนแปลง การประเมินผลอาจจะทำได้หลายวิธี เช่น จำนวนบทวิเคราะห์หลักทรัพย์ที่ออกโดยนักวิเคราะห์ทั่วไปและคุณภาพของข้อมูลในบทวิเคราะห์ บริษัทมีจำนวนผู้ถือหลักทรัพย์เพิ่มขึ้นทั้งที่เป็นผู้ถือหลักทรัพย์สถาบัน และรายย่อยหรือสามารถประเมินผลด้วยการทำวิจัย (Survey) จากนักวิเคราะห์ ผู้ลงทุน และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อรับฟังความคิดเห็น

6. เครื่องมือที่ใช้ในการสื่อสารที่ดีสำหรับงานนักลงทุนสัมพันธ์ คืออะไร

ตอบ เครื่องมือสื่อสารที่นักลงทุนสัมพันธ์ใช้มีสามประเภทหลัก ดังนี้
ก. สื่อสิ่งพิมพ์ต่าง ๆ เช่น รายงานประจำปี, รายงานข้อมูลผลการดำเนินงานของบริษัท (Fact sheet หรือ Earning release)
ข. การประชุมกับนักวิเคราะห์หรือนักลงทุนแบบรายบุคคลหรือกลุ่ม (One on one หรือ Group Meeting) Roadshow กับนักวิเคราะห์และนักลงทุนสถาบัน
ค. สื่ออิเล็คโทรนิค เช่น เว็บไซด์ (Website), การประชุมผ่านสายโทรศัพท์ (Teleconference), การประชุมผ่านทางวีดีโอ (Video conference)

7. หน้าที่ของ IR ( นักลงทุนสัมพันธ์ ) และ PR ( ประชาสัมพันธ์ ) แตกต่างกันอย่างไร

ตอบ IR ต่างจาก PR ในประเด็นหลัก ๆ ดังนี้
1. IR สื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะกลุ่ม ( Focus Audience ) เช่น นักวิเคราะห์ นักลงทุนสถาบัน แต่ PR จะสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายในวงกว้าง เช่น ผู้สื่อข่าว หรือบุคคลทั่วไป
2. IR จะต้องมีความรู้ความเข้าใจในเรื่องการเงิน การตลาด และการประชาสัมพันธ์เป็นอย่างดี ในขณะที่ PR อาจจะไม่ต้องมีความรู้เรื่องการเงิน การตลาด ในเชิงลึก
3. IR จะมีความสัมพันธ์เป็นอย่างดีกับนักวิเคราะห์ นักลงทุนสถาบัน แต่ PR จะมีความสัมพันธ์กับสื่อต่าง ๆ โดยเฉพาะผู้สื่อข่าว

8. ข้อมูลใดบ้างที่นักลงทุนสัมพันธ์ควรจัดเตรียมให้กับนักวิเคราะห์หรือนักลงทุน

ตอบ นักลงทุนสัมพันธ์ ควรจัดเตรียมข้อมูลต่าง ๆ ดังต่อไปนี้
1. พันธกิจขององค์กร ( Mission Statement )
2. สรุปข้อมูลและแนวโน้มทางการเงินที่สำคัญ
3. สาสน์จากประธานกรรมการหรือผู้บริหารระดับสูง
4. รายละเอียดโครงสร้างการบริหาร
5. รายละเอียดของธุรกิจและกิจกรรมทางธุรกิจต่าง ๆ
6. การวิเคราะห์อุตสาหกรรม, การดำเนินธุรกิจภายใต้เงื่อนไขและสิ่งแวดล้อมและอุตสาหกรรม
7. รายงานสถานะทางการเงินของบริษัท
8. ข้อมูลทางการเงินที่ต้องเปิดเผยตามกฎหมาย
9. สรุปงบกำไรขาดทุนในรอบระยะเวลา 5 ปี
10. หลักการบรรษัทภิบาลของบริษัท
11. การวิเคราะห์ฐานผู้ถือหุ้นของบริษัท
12. ตารางปฏิทินทางการเงินที่สำคัญ